Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Win Legend, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Win Legend ofrece los siguientes servicios profesionales en el área automotriz:

2.1 Servicios de Inspección Vehicular

• Inspección técnica completa de vehículos usados
• Evaluación del estado mecánico, eléctrico y de carrocería
• Reportes detallados con fotografías y recomendaciones
• Estimación de costos de reparación

2.2 Servicios de Consultoría Automotriz

• Asesoría personalizada para selección de vehículos
• Análisis de necesidades y presupuesto
• Búsqueda y evaluación de opciones en el mercado
• Acompañamiento en procesos de compra
• Negociación con vendedores

2.3 Servicios de Verificación en Bases de Datos

• Consulta en bases de datos oficiales (REPUVE)
• Verificación de historial de robo
• Consulta de adeudos vehiculares
• Verificación de estatus legal del vehículo

3. Obligaciones del Cliente

3.1 Información Veraz

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre:

• Datos personales y de contacto
• Información del vehículo a inspeccionar
• Presupuesto y necesidades específicas
• Cualquier información relevante para la prestación del servicio

3.2 Acceso al Vehículo

Para servicios de inspección, el cliente debe:

• Proporcionar acceso completo al vehículo
• Permitir el encendido y prueba de manejo del vehículo
• Facilitar toda la documentación necesaria
• Asegurar que el vehículo esté disponible en el horario acordado

3.3 Pago de Servicios

• Los pagos deben realizarse según los términos acordados
• Los precios incluyen IVA cuando aplique
• No se inician servicios sin confirmación de pago
• Los retrasos en pagos pueden resultar en suspensión del servicio

4. Obligaciones de Win Legend

4.1 Calidad del Servicio

Win Legend se compromete a:

• Prestar servicios con la máxima calidad y profesionalismo
• Utilizar personal calificado y herramientas especializadas
• Entregar reportes completos y precisos
• Mantener confidencialidad de la información del cliente

4.2 Plazos de Entrega

• Inspección vehicular: 24-48 horas para reporte completo
• Consultoría básica: Respuesta inmediata en consulta inicial
• Verificación en bases de datos: 2-4 horas hábiles
• Servicios especializados: Según acuerdo específico

5. Tarifas y Formas de Pago

5.1 Estructura de Precios

Las tarifas vigentes se encuentran disponibles en nuestro sitio web y pueden variar según:

• Tipo y complejidad del servicio
• Ubicación del vehículo
• Urgencia del servicio
• Servicios adicionales requeridos

5.2 Formas de Pago Aceptadas

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito y débito
• Depósito bancario
• Pagos digitales autorizados

5.3 Política de Reembolsos

• Cancelaciones con más de 24 horas: Reembolso del 100%
• Cancelaciones con menos de 24 horas: Cargo del 50%
• No show del cliente: No hay reembolso
• Servicios no satisfactorios: Evaluación caso por caso

6. Limitaciones de Responsabilidad

6.1 Alcance de la Inspección

Las inspecciones de Win Legend incluyen:

• Revisión visual y funcional de componentes accesibles
• Pruebas de sistemas básicos del vehículo
• Evaluación basada en estándares de la industria
• Recomendaciones basadas en hallazgos observables

6.2 Limitaciones

Win Legend NO es responsable por:

• Fallas ocultas no detectables en inspección visual
• Problemas que se desarrollen después de la inspección
• Decisiones de compra tomadas por el cliente
• Pérdidas financieras derivadas de la compra del vehículo
• Información incorrecta proporcionada por terceros

6.3 Responsabilidad Máxima

En cualquier caso, la responsabilidad total de Win Legend no excederá el monto pagado por el servicio específico que generó la reclamación.

7. Garantías

7.1 Garantía de Calidad

Garantizamos que nuestros servicios serán realizados con:

• Personal técnicamente calificado
• Equipos y herramientas apropiadas
• Metodologías profesionales estándar
• Reportes precisos basados en hallazgos reales

7.2 Exclusión de Garantías

Win Legend NO garantiza:

• Que el vehículo esté libre de defectos no observables
• El desempeño futuro del vehículo
• La exactitud de información de terceros
• Resultados específicos de la compra

8. Propiedad Intelectual

Todos los reportes, metodologías, formatos y contenidos desarrollados por Win Legend son propiedad exclusiva de la empresa. El cliente recibe una licencia limitada para usar el reporte únicamente para su decisión de compra personal.

9. Confidencialidad

Win Legend se compromete a mantener la confidencialidad de:

• Información personal del cliente
• Detalles de la transacción contemplada
• Resultados de inspecciones y consultas
• Cualquier información comercial sensible

10. Fuerza Mayor

Win Legend no será responsable por retrasos o incumplimientos debido a:

• Fenómenos naturales
• Huelgas o conflictos laborales
• Fallas en servicios públicos
• Restricciones gubernamentales
• Pandemias o emergencias sanitarias

11. Resolución de Disputas

11.1 Proceso de Queja

Para cualquier inconformidad:

1. Contacte a nuestro servicio al cliente dentro de 48 horas
2. Proporcione detalles específicos de la queja
3. Permita hasta 5 días hábiles para investigación
4. Reciba respuesta formal con resolución propuesta

11.2 Mediación y Arbitraje

En caso de disputas no resueltas:

• Las partes intentarán resolución mediante mediación
• Si la mediación falla, se procederá a arbitraje
• El arbitraje será conforme a las reglas del Centro de Arbitraje de México
• La decisión del árbitro será final y vinculante

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México y del Estado de Baja California. Cualquier disputa legal será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Tijuana, Baja California.

13. Modificaciones a los Términos

Win Legend se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante:

• Publicación en el sitio web
• Notificación por correo electrónico
• Comunicación directa con clientes activos

El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.

14. Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicio:

• Con causa justificada inmediatamente
• Sin causa con aviso de 24 horas
• Por incumplimiento de estos términos

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 (664) 123-4567
• Domicilio: Av. Revolución 1234, Zona Centro, Tijuana, B.C. 22000